子供にandroidスマホを渡しているのですが、大きくなってきたので、自分で管理するようになりました。以前までは、ファミリーリンクを使って、子供が使うのに管理を全部私が行っていたのですが、めでたく１３歳になりましたので、これが使えなくなったのです。
そんな時に起きた問題。スマホのロックが解除できない問題。
ぱぱ！ロックが解除できなくなった！
どうしたの？暗証番号は？指紋認証は？
わかんない。暗証番号も入力しても無理なの。指紋も通らないの。
今まで決めていた暗証番号もダメか。これどうしよう。
子供のスマホがロックされて解除できなくなったお話
子供のスマホのロックに関しては、
暗証番号を事前に聞いており、私の指紋も登録したままだったので、そのままでも大丈夫だと思っていました。プライバシーの問題もあるかもしれませんが、まあ、小さい時の管理のままだと思っていたんですね。
ファミリーリンクがあった時は、それでなんでもできたし、問題はなかったんですよね。
１３歳になると、ファミリーリンクから自動で解除されます。
そうすると、管理は全て子供が行うという事になるんですよね。
そしたら、今回のロック問題。
実は、子供が自分で管理できるようになった途端に、自分で暗証番号を変更していたんです。（まあこれに関しては親バレする可能性があるので嫌だったんでしょうね）
スマホが再起動するときとかって、指紋認証だけでなく、暗証番号を聞いてきますよね。
何かの拍子に、再起動がかかり、スマホが暗証番号を聞いてきました。
もちろん、子供はわからない。
私もわからない。
色々試したんですが、無理。
いよいよ、詰んだなって状況になってしまいました。
スマホのロックが解除できない時の対処パターンは？
子供のandroidスマホのロックがかかってしまった時に、ロック解除の方法としてやることが
- 暗証番号を思い出して入力する
- Googleアカウントの認証を行う
基本的に、この二つです。
暗証番号を思い出して入力すればなんとかなりますが、それもかなわない場合、Googleアカウントを入力して認証するという方法があります。
Googleアカウントと言えば、メールアドレスですよね。
メアドもファミリーリンクで管理していたので覚えていません。もちろん、子供も覚えていませんよ。どうしよう。。。
暗証番号がわからない時は、メアドを使って、Googleアカウントの復旧で対応という事なんですが、これも無理でした。メアド覚えていないんですもん。
調べてみたら、子供のスマホのメアドからメールを送った経歴もなくて、どこにも存在しないメアドの詳細となってしまいました。
Googleアカウントは問い合わせで復旧できるかも
Googleアカウントが分からない場合は、
Googleに問い合わせして、アカウントの復旧を試しましょう。
- アカウント復元ページに移動する
- メアドがわからない場合を選択する
- 電話番号など色々質問がある
- 質問に合わせて復元まで頑張る
https://support.google.com/accounts/answer/7299973?hl=ja
上記のページを参考に頑張ってみてください。
最終手段の初期化を行ってみる
最終手段としてスマホの初期化を行ってみるという方法があります。
全てのデータが消え、工場出荷状態に戻るので、うまくいけば復活して使う事ができます。
初期化の方法に関しては、スマホによって色々あるので、調べてみてください。
ちなみに、私の子供のandroidスマホは、コマンドを入力して、リカバリーモードに入って、リカバリーモードから初期化を行いました。
めちゃくちゃ難しいです。
で、初期化を行い、再起動したんです。
その結果
「元の暗証番号を入力してください。」
って表示が。。。
嘘だろ。
暗証番号は初期化されたので「0000」でしょって思って入力しても
「元の暗証番号を入力してください。」
まじか。。。
初期化を行っても、完全に初期化されず、情報が残っている様でした。
だめだった。
暗証番号がわからない場合は、Googleアカウントって書いてあるから、それを選択して、新しくGoogleアカウントを入力しようとしても「元のGoogleアカウントを入力してください。」って表示されました。
初期化してもだめだった。どれも方法がない。困った。
ロックが解除できない時、メーカーの対応は？
たまらず、メーカーに連絡。
私の子供のスマホは楽天のスマホだったんで、楽天モバイルの相談窓口に連絡してみました。
色々話して、めちゃくちゃ長かったんで、結論だけ
最終的な回答は
「Googleアカウントで復旧してください。Googleアカウントの復旧方法はGoogleに聞いてください」
「Googleアカウントでの復旧が難しい場合は、そのスマホは残念ながら使えなくなります。」
うそだろ。そんなんでスマホ使えなくなるの。。。
スマホは盗難時の問題もあるので、ロックが解除できない場合は、使えないというお話を頂きました。こればっかりはどうしようもなかったです。
Googleアカウントを思い出したその方法とは
初期化して、全部のデータが消え、戦意喪失したまま就寝しました。
翌日
なぜかピンと来たんです。
ファミリーリンクで使っていたメアドが検索で出てくるんじゃないかって。
そうなんです。
ファミリーリンクって子供のスマホでなんかしたときに、全部通知が来るようにできるのですが、その情報が、自分の使っていなかったメアドに届いているんじゃないか、それで、子供のGoogleアカウントがわかるんじゃないかって思い立ちました。
そうなると早い。
メール検索してみると
あった～！！！
ファミリーリンクから届いていたメールの中に情報があって、Googleアカウントのアドレスがわかりました！
本当に、これはほっとしました。
メアドがわかれば、入力して
復旧用のアドレス（私のアドレス）に連絡がきて、それを使ってなんとか、Googleアカウントの復旧が成功しました。
本当に嬉しかったです。
まとめ
初期化してしまったので、本当に困ったんですが、なんとかなりました。
みなさん！
子供のGoogleアカウントはかならずメモしておくんですよ。
そして、再設定用のアドレスや電話番号を登録しておくんですよ。じゃないと私みたいに本当に困ったことになりますからね！お気を付けください。
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